Condições para usar a plataforma
1. Sobre o serviço
O Controbot é uma plataforma SaaS de CRM com atendimento por inteligência artificial no WhatsApp, agenda, funis de venda e indicadores, fornecida no modelo de assinatura com período de teste gratuito.
2. Cadastro e conta
Ao criar uma conta você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que possui poderes para contratar em nome da empresa informada. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
3. Teste gratuito e assinatura
O período de teste é gratuito e não exige cartão de crédito. Ao final do teste, o uso continuado depende da contratação de um plano. Valores, limites e recursos de cada plano são apresentados na própria plataforma.
4. Uso adequado
- É proibido utilizar a plataforma para spam, mensagens não solicitadas em massa, conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros.
- O uso do WhatsApp deve respeitar os termos da própria Meta/WhatsApp; bloqueios de número decorrentes de mau uso são de responsabilidade do cliente.
- O assistente de IA gera respostas automatizadas; o cliente é responsável por revisar as configurações, o catálogo e as regras informadas.
5. Dados dos seus clientes
Os dados de contatos, conversas e leads inseridos ou capturados pela plataforma pertencem a você (controlador). O Controbot atua como operador, tratando esses dados exclusivamente para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
6. Disponibilidade
Empregamos os melhores esforços para manter o serviço disponível de forma contínua, sem garantir disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas quando possível.
7. Cancelamento
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias, sendo excluídos em seguida, ressalvadas obrigações legais de retenção.
8. Alterações
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail.
Última atualização: julho de 2026.
Como tratamos dados pessoais
1. Compromisso com a LGPD
Esta política descreve como o Controbot trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa — para criar e administrar sua conta (base legal: execução de contrato).
- Dados de uso: registros de acesso, ações na plataforma e métricas de consumo — para segurança e melhoria do serviço (base legal: legítimo interesse).
- Dados tratados em seu nome: contatos, conversas de WhatsApp e leads dos seus clientes — tratados como operador, sob suas instruções.
3. Inteligência artificial
Para gerar as respostas do assistente, trechos das conversas são processados por provedores de IA (como a OpenAI) na condição de suboperadores, exclusivamente para produzir a resposta. Oriente seus clientes a não compartilhar dados sensíveis desnecessários no chat.
4. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com suboperadores necessários à prestação do serviço (infraestrutura de nuvem, provedores de IA e integrações de WhatsApp) e quando exigido por lei.
5. Segurança
Adotamos criptografia de credenciais em repouso, conexões HTTPS, isolamento por cliente (multi-tenant) e controle de acesso por perfil.
6. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos, pelos canais de suporte da plataforma.
7. Retenção
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 30 dias após o cancelamento, ressalvadas obrigações legais.
8. Contato
Dúvidas sobre privacidade e requisições de titulares: fale com o nosso suporte pelo painel ou pelos canais oficiais do Controbot.
Última atualização: julho de 2026.